Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En ROBOTILAND nos tomamos en serio la privacidad y la protección de los datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo tratamos los datos cuando navegas por nuestra web o contactas con nosotros.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: ROBOTILAND MARKET, S.L.
NIF: B01767656
Domicilio: PSMAR DE RONDA, nº 12, Planta 1, Puerta B, 25002 Lleida (Lleida), España.
Contacto: a través del formulario de contacto del sitio web o por escrito al domicilio indicado.

2. Datos que tratamos

Dependiendo de cómo interactúes con la web, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, email/teléfono (si los facilitas), empresa/comunidad, ciudad.

Datos de solicitud: información incluida en tu mensaje, petición de presupuesto, visita técnica, etc.

Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, páginas visitadas, fecha/hora, y datos técnicos similares (normalmente a través de cookies o registros del servidor).

No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Por favor, no nos envíes ese tipo de información.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para:

Atender consultas y solicitudes (información, presupuesto, visita técnica, soporte).

Gestionar la relación precontractual/contractual si contratas nuestros servicios o productos.

Gestión administrativa y cumplimiento legal (facturación, contabilidad, obligaciones fiscales y atención de requerimientos).

Seguridad del sitio web (prevención de abusos, fraudes y accesos no autorizados; logs del servidor).

Comunicaciones comerciales solo si nos das tu consentimiento o si existe una relación previa y la normativa lo permite (en ese caso, siempre podrás oponerte).

4. Base jurídica

La base legal que utilizamos, según el caso, es:

Consentimiento (por ejemplo, cuando envías un formulario o aceptas recibir comunicaciones).

Ejecución de medidas precontractuales/contrato (cuando pides presupuesto o contratas).

Obligación legal (facturación, obligaciones fiscales y conservación exigida por ley).

Interés legítimo (seguridad de la web, prevención del fraude y mejora del servicio, siempre ponderando tus derechos).

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos a terceros. Podemos comunicar o permitir el acceso a tus datos únicamente a:

Proveedores necesarios para prestar el servicio (por ejemplo, hosting, correo, herramientas de gestión), actuando como encargados del tratamiento bajo contrato y con medidas de seguridad adecuadas.

Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Con carácter general, procuramos que los proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se adoptarán garantías adecuadas (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo u otras medidas legalmente previstas).

7. Plazos de conservación

Conservaremos los datos:

Consultas/presupuestos: el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, después, durante los plazos de responsabilidad habituales (o hasta que solicites su supresión si procede).

Clientes y facturación: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal/mercantil.

Seguridad/logs: el tiempo imprescindible para garantizar la seguridad y atender posibles incidencias.

8. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de:

Acceso, rectificación, supresión

Oposición, limitación

Portabilidad (cuando aplique)

Retirar el consentimiento en cualquier momento (sin afectar a tratamientos previos)

Para ejercerlos, solicita mediante el formulario de contacto o por escrito al domicilio del Responsable, indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad si fuera necesario.

Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

10. Menores de edad

Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. Si eres menor, no facilites datos sin autorización de tus padres o tutores.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en la web.